Vedení Xboxu zveřejnilo interní memorandum adresované zaměstnancům, ve kterém Asha Sharma a Matt Booty hodnotí prvních sto dní pod novým vedením a zároveň mluví o nutnosti „resetu“ celé značky. Přestože text zmiňuje dílčí pozitivní posuny, třeba rychlejší tempo updatů, růst partnerství nebo zlepšení výkonu Game Passu, celkové vyznění je spíš varovné. Xbox podle něj čelí kombinaci klesajících marží, dražší výroby hardwaru a příliš rozkročené organizace.
Jedním z nejvýraznějších čísel v memorandu je odhadovaná zhruba tříprocentní marže na konci fiskálního roku, který Microsoftu končí 30. června. Sharma a Booty zároveň uvádějí, že Xbox za posledních pět let mimo akvizici Activision Blizzard King investoval přes 20 miliard dolarů do obsahu, platformy a dotování hardwaru, zatímco roční příjmy divize mezitím klesly asi o půl miliardy dolarů. Podle vedení tak současný model nemůže pokračovat beze změn.
Velkým tématem jsou také výrobní náklady. Podle memoranda Xbox čelí krizi hardwarových komponent, především u úložiště a pamětí. Sharma uvádí, že ceny některých klíčových součástek jsou oproti dřívějšku násobně vyšší a že u plánů pro sváteční sezónu 2027 očekává firma další výrazné zdražení. Současně Microsoft potvrzuje, že se nadále drží projektu Helix, ale zároveň připouští, že bude potřebovat nový obchodní model i partnerství pro budoucnost hardwaru.
Další problém podle vedení spočívá v tom, že se Xbox v posledních letech příliš roztáhl. Síť studií a interních týmů byla budována pro souběžnou podporu předplatného, streamingu, zařízení i klasických konzolí, jenže firma teď otevřeně přiznává, že nedokázala všechny své značky financovat tak, aby mohly naplno soutěžit. Současně ale trvá na tom, že potřebuje stabilní pipeline first-party i third-party exkluzivit a nových IP, takže chce v příštích letech přehodnotit investiční priority.
Memo se dotýká i technologického zázemí Xboxu. Podle Sharmy a Bootyho je dnešní platformní infrastruktura příliš složitá, stojí na stovkách závislostí a firmu zpomaluje. Xbox se proto chce stát méně závislým na externích dodavatelích, zjednodušit vlastní stack a zrychlit dodávání nových funkcí i obsahu hráčům. V textu se přímo mluví také o zvažování dalších schopností napříč hardwarem, PC, mobilem a streamingem, včetně možných M&A kroků.
Současně s memorandem se objevily i zprávy o dalších škrtech. Podle informací, které přinesl Bloomberg a následně shrnul i Reuters, plánuje Microsoft po konci fiskálního roku významné propouštění v Xboxu, spolu s omezením rozpočtů v marketingu a dalších částech byznysu. Přesný rozsah zatím potvrzený není, ale jde o první velkou restrukturalizaci pod novým vedením Asha Sharmy.
Na povrchu tak Xbox stále mluví o růstu, exkluzivitách a dlouhodobé ambici stát se jedničkou v herním a zábavním prostoru. Pod tónem interní zprávy je ale jasně cítit, že Microsoft považuje nadcházející měsíce za rozhodující. Priority teď zjevně nebudou jen nové hry a prezentace, ale hlavně stabilizace celého byznysu a hledání modelu, který bude pro Xbox dlouhodobě udržitelný.