Sony prvýkrát reagovalo na vlnu kritiky po oznámení ukončenia výroby fyzických herných diskov pre PlayStation. Spoločnosť priznáva, že názory hráčov vníma, no zároveň potvrdila, že od svojho plánu neustúpi. Digitalizácia podľa vedenia firmy zostáva dlhodobým smerovaním celej značky.
Počas konferenčného hovoru k finančným výsledkom dostalo vedenie Sony otázku, či masívna negatívna odozva komunity môže ešte ovplyvniť rozhodnutie ukončiť výrobu fyzických diskov. Finančná riaditeľka Lin Tao uviedla, že spoločnosť si je vedomá silných emócií hráčov, no zároveň zdôraznila, že rozhodnutie nevzniklo narýchlo. Podľa jej slov Sony venovalo tejto téme dlhý čas, dôkladne zvažovalo všetky možnosti a plánuje v nastavenom smere pokračovať „opatrne“.
Sony už začiatkom júla oznámilo, že od januára 2028 prestane vydávať všetky nové hry pre PlayStation na fyzických Blu-ray diskoch. Týka sa to titulov prvej aj tretej strany. Po tomto dátume budú nové hry dostupné výhradne v digitálnej podobe prostredníctvom PlayStation Store alebo digitálnych kódov predávaných v kamenných obchodoch. Hry vydané pred týmto termínom zostanú na diskoch naďalej dostupné a rozhodnutie sa ich nijako nedotkne.
Podľa vedenia Sony je hlavným dôvodom pokračujúci presun zákazníkov k digitálnym nákupom. Spoločnosť tvrdí, že nejde iba o videohry, ale o trend naprieč celým zábavným priemyslom. Zároveň priznáva, že hry majú pre mnohých hráčov silnú emocionálnu hodnotu a fyzické edície sú často spojené so spomienkami či zberateľstvom. Aj napriek tomu firma neplánuje svoje rozhodnutie meniť a zatiaľ nevidí žiadny výrazný negatívny dopad na predaje po pôvodnom oznámení.
Reakcie komunity však neutíchajú. Mnohí hráči upozorňujú na riziká digitálnej budúcnosti, medzi ktoré patrí nemožnosť ďalšieho predaja hier, závislosť od online obchodov alebo otázky dlhodobého uchovávania hernej histórie. V posledných týždňoch vznikli petície aj pripravovaný protest #PSBlackout, ktorého cieľom je upozorniť na obavy fanúšikov z úplného konca fyzických médií. Analytici však zároveň upozorňujú, že digitálny predaj je pre Sony výrazne ziskovejší než distribúcia na diskoch, preto neočakávajú zmenu stratégie.
Vyhlásenie Lin Tao tak predstavuje prvú oficiálnu reakciu Sony na kritiku od júlového oznámenia. Firma síce tvrdí, že spätnú väzbu komunity berie vážne, no jej aktuálne stanovisko naznačuje, že plánovaný koniec fyzických PlayStation hier v roku 2028 zostáva nezmenený.
Ak sa v najbližších mesiacoch neobjavia zásadné zmeny, január 2028 bude znamenať koniec jednej éry PlayStation. Otvorenou otázkou zostáva najmä to, aké riešenia Sony ponúkne hráčom v oblasti digitálneho vlastníctva a dlhodobej dostupnosti zakúpených hier, keďže konkrétne detaily zatiaľ spoločnosť nepredstavila.